公司建有覆蓋全國的的售后服務網絡,擁有過硬的維修技師隊伍,同時建立了完善的售后服務制度,強有力的保障手段時刻為用戶提供優(yōu)質的服務。公司先后根據售后需要制定了一系列規(guī)章制度,規(guī)范了服務方向、目的。
在線服務:通過電話指導的方式解答用戶的問題。
現場服務:客戶使用我公司產品過程中,遇到不能解決的技術問題或出現產品質量問題時,服務部將安排服務人員到用戶所在處進行現場指導和服務。
委托服務:對代理商賣出的產品,我公司將委托代理商進行服務,我司直銷到較邊遠地區(qū)的客戶,委托就近經銷商進行服務。
服務承諾:
1、主要部件的質保期為1年或工作2000小時。
2、用戶反饋的產品故障信息,從接到信息開始,15分鐘做出反饋,一般問題當日解決,重大問題7日內解決。
服務經理:13345188399 (周經理) 18605479179 (吳老師)